Política de Relacionamento com os Clientes

A partir da definição de região, canal de vendas ou segmento de mercado, são estabelecidos para os agentes envolvidos no processo comercial, “quem”, “quando” e “como”  deve ser a atuação junto aos clientes da carteira da empresa.

Maximizando o esforço comercial pelo direcionamento da ação de todos os agentes envolvidos nas etapas do processo comercial (prospecção, visita, proposta, negociação, primeira compra, manutenção, pós-venda, etc..), incluindo os terceiros.

Este produto é indicado quando:

1. Há dificuldade de orientar a ação em campo dos agentes de vendas no relacionamento com seus clientes
2. Fusão de equipes comerciais de diferentes origens
3. Implementação de nova estratégia de atuação da equipe comercial (ex: vendedor passa a ser consultor de vendas)
4. Introdução de um novo agente de relacionamento (ex: Consultor de Pós-Venda)
5. Cada agente envolvido no processo de vendas oferece um tratamento aos clientes baseado na sua visão e não no da empresa

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