•  EMDEC melhora seu atendimento ao público
por Release


De maneira inovadora no setor Público brasileiro, a EMDEC (www.emdec.com.br) acaba de contratar a Direct Link Consultoria
para rever seus processos de atendimento às solicitações efetuadas ao Órgão, pelo público, com foco em sua melhoria.

Controlada pela Prefeitura de Campinas, a Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (EMDEC) tem como objetivos
a execução das atividades técnicas e operacionais da Secretaria Municipal de Transportes (Setransp) relacionadas ao planejamento,
administração, gerenciamento e operação do sistema de trânsito e transporte público do município.

A Direct Link realizará o mapeamento dos processos de atendimento que tramitam pela autarquia, ajustando procedimentos e
envolvidos que ampliem a eficiência do serviço prestado ao munícipe. Para garantir o acompanhamento dos protocolos, será implantada
uma ferramenta de gestão de ocorrências. Estas telas de controle permitirão aos gestores envolvidos a mensuração de tempos de
resposta das áreas por onde as solicitações tramitam.