Case 12 - Alinhamento Estratégico da Força de Vendas / combustível & energia

O Case

Empresa com forte atuação junto a revendas de combustíveis no mercado de São Paulo - Capital e Interior - desejava aumentar as suas vendas a partir da prospecção de novos clientes, intensificando a utilização do team comercial de vendas externas e da central de televendas existente.

A Solução

A Direct Link elaborou um projeto em conjunto com a equipe da empresa, com ações específicas para cada etapa do processo de vendas, alinhando as diferentes áreas envolvidas ao foco estratégico estabelecido. Auxiliou na implantação deste projeto através da manualização de políticas de relacionamento com os clientes e não-clientes - definindo a segmentação, classificação, abordagem, periodicidade, etc. - além de capacitar o team comercial e do Televendas às novas diretrizes. Posteriormente acompanhou a implantação e revisão junto à equipe das políticas de relacionamento, e de todas as sistemáticas de controle operacional. Este programa proporcionou à empresa, no primeiro mês de implantação, superar em mais de 15% suas metas inicialmente traçadas de vendas. O resultado obtido foi mantido nos meses subsequentes.

A reorientação do trabalho em campo da equipe de vendas e da atuação do televendas, garantiu no curtíssimo prazo, ganhos expressivos na vendas.

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