Projetos de Call Center & Televendas

•  Levantamento e identificação de necessidades e oportunidades (front office e back office).

•  Dimensionamento de call center ou televendas (front office e back office).

•  Identificação do potencial de ganho com o call center ou televendas.

•  Especificação de soluções - software de atendimento, sistemas de telefonia, localização, lay out, etc.

•  Auxilio no recrutamento e seleção de recursos humanos (gestão e operação).

•  Capacitação em telemarketing e gerenciamento de call center ou televendas.

•  Desenvolvimento e implantação de ferramentas de gestão e relacionamento (aplicativos e work flow).

•  Implantação de projetos de call center ou televendas.

Metodologia:

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