Assessoria Permanente

•  Acompanhamento periódico das rotinas de atendimento ou vendas (performance, monitoramento das ligações, checagem do preenchimento do banco do dados e acompanhamento dos processos internos).

•  Avaliação da equipe de telemarketing (operação e gestão).

•  Relatórios periódicos com sugestões para adequação do call center ou televendas (infra-estrutura, processos, pessoas e gestão).

•  Apoio nas adequações (recrutamento e seleção de profissionais, capacitação, revisão de procedimentos).

Metodologia:

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